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Debes seleccionar el motivo concreto de la incidencia. Recibiremos una notificación con su solicitud y nos comunicaremos con usted para ayudarle. Le recordamos que nuestros productos no son comercializados por Conforama. Todos nuestros productos son vendidos y enviados por nosotros, por lo que no puede enviarlos a las instalaciones de Conforama ni devolverlos en tienda física. Si necesita realizar una devolución deberá enviar el producto a portes pagados a nuestras instalaciones. BRANDS PRODUCTS S.L. C/ La trama nº1 46870, Ontinyent, Valencia, España El reembolso se realizará por el importe de compra (excluidos los gastos de envío más 4,00€ por gasto de gestión de la devolución en almacén) a su llegada a nuestros almacenes. Te reembolsaremos el importe por el mismo medio en el que realizaste el pago. También podemos concertar la recogida del producto en tu domicilio en el día y hora acordados, deduciendo del reembolso el coste del transporte. Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada haremos el reembolso del importe correspondiente a su caso en un plazo máximo de 7 días desde la recepción en nuestros almacenes de la devolución o cambio. - Si el cliente desea desistir de su compra y no ha sido entregada al transportista, cancelaremos su pedido y el reembolso será efectivo en un plazo máximo de 10 días desde que le confirmemos que el pedido está cancelado. Le reembolsaremos el pedido en el mismo método de pago. - Si el cliente desea desistir de una mercancía que ya ha sido entregada al transportista, el cliente tendrá que esperar a recibir el producto, avisarnos de que quiere devolver y luego devolver el pedido mediante la agencia que prefiera pagando los gastos de transporte (los gastos de transporte de la devolución no serán reembolsados y también quedarán excluidos los gastos de envío más 4,00€ por gasto de gestión de la devolución en almacén). 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En caso de recibir un producto dañado durante el transporte o si presenta algún tipo de defecto, el cliente dispone de un plazo de 48 a 72 horas para hacer valer sus derechos desde la recepción del pedido a través de su cuenta de cliente con nuestro servicio postventa. 3.- DEFECTOS/DEFECTOS DEL PRODUCTO (GARANTÍA) Las garantías no incluyen defectos producidos por negligencias, golpes, uso o mal manejo, distintos de los indicados en los manuales de usuario, instalaciones incorrectas no realizadas por un servicio técnico autorizado o materiales sujetos a desgaste por uso normal o deterioro del color por exposición del producto a la acción del sol u otras fuentes de calor. Cuando durante el envío se detecte la NO recepción de un producto, el producto es diferente al solicitado o no se ajusta a las características solicitadas que aparecen en el sitio, el cliente tiene un plazo de 24/ 48 horas desde la recepción del mismo para reportar el incidente. En el caso de que el producto enviado no se corresponda con el pedido del cliente, BRANDS PRODUCTS cubrirá los gastos de retirada del producto equivocado y entrega del correcto. 4.- CAMBIOS Si el cambio no ha sido por defecto de fábrica se le descuenta del reembolso 12€ por envío del nuevo producto y la recogida del que se quiere cambiar, más 4€ por gestión de la devolución en almacén, en total 16€. 5.- CANCELACIONES DE PEDIDO Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que aún no hayan salido de nuestros almacenes. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución. En todos los paquetes de devolución o cambio tiene que incluirse una hoja o papel en donde se indique el número de pedido.
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Número de ventas
692
Fecha de inscripción
Tasa de aceptación
1,0
Plazo de aceptación
6 hrs 0 mins
Razón social
BRANDS PRODUCTS S.L.
Nombre del vendedor:
BRANDS PRODUCTS S.L.
Sede
ONTINYENT
Dirección
BRANDS PRODUCTS S.L. Avenida del, ONTINYENT, 46870 ES T: +34650670380
CIF
B98804909
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